1: Registrierung, Einloggen und Passwort

[accordion multiopen=“true“]
[toggle title=“1. Ich kann mich mit meinen Daten (Benutzername und Passwort) nicht einloggen. Woran kann das liegen?“ state=“opened“]

a) Möglicherweise haben Sie sich vertippt – hier einige Hinweise: Bitte Feststelltaste, Groß- und Kleinschreibung der E-Mailadresse bzw. Ihres Benutzernamens und die Ihres Passworts überprüfen.

b) Sofern Sie Ihr Passwort nicht mehr wissen, können Sie sich ein neues Passwort zusenden lassen: „Neues Passwort zusenden“. Hierzu müssen Sie lediglich Ihre E-Mailadresse eingeben und erhalten dann eine E-Mail mit dem Passwort oder mit einer Linkweiterleitung zu einer Webseite mit Wiederherstellungsoption.

c) Wenn Sie Ihren Benutzernamen nicht mehr wissen, welcher oftmals identisch mit Ihrer Anmelde-E-Mail ist, so wenden Sie sich bitte an das Supportteam. Auch mittels Inserats- oder Kundennummer können wir Ihnen weiterhelfen.

[Link zum Kontaktformular + „E-Mail: support@boatopoly.com“

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[toggle title=“2. Mein neues Passwort, das ich mir habe zusenden lassen, ist bei mir nicht angekommen – woran liegt das?“]

Unter Umständen haben Sie bei der Anmeldung eine andere E-Mailadresse angegeben, als die deren Posteingang Sie gerade überprüft haben. Oder Sie haben sich bei der E-Mailadresse verschreiben.

Kontaktieren Sie uns gerne via Kontaktformular, wir helfen Ihnen gerne weiter. Bitte halten Sie Ihre Kunden- oder Anzeigennummer bereit bzw. teilen Sie uns diese in der Nachricht gleich mit.

[Link zum Kontaktformular + Angabe der E-Mail: „E-Mail: support@boatopoly.com“

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2: Inserat

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[toggle title=“3. Ich habe bislang keine Käuferanfragen erhalten – woran liegt das?“]

a) Die Nachfrage nach Ihrem Verkaufsobjekt ist zu den eingestellten Konditionen (etwa Preis) zu gering. Oder Ihr Objekt ist besonders ungewöhnlich, groß, exklusiv, weshalb es länger dauern kann den richtigen Käufer zu finden. Sehr teure Objekte brauchen in der Regel länger.

b) Überprüfen Sie, ob Ihr E-Mail Posteingang vielleicht voll ist.

c) Möglicherweise beinhaltet die hinterlegte E-Mail Adresse einen Schreibfehler oder Sie verwenden bei der Anzeige eine andere E-Mail Adresse. Überprüfen Sie die Adresse bitte und korrigieren Sie diese. Gerne können Sie das Support Team kontaktieren, damit wir Sie unterstützen. Senden Sie uns hierzu die Nummer des Inserats oder der Rechnung zu.

[hier einfügen: Kontaktformular-Link]

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[toggle title=“4. Aus welchem Grund kann ich die Änderungen meines Inserats nicht als solche sehen?“]

Beim Laden einer Website speichert der Internetbrowser diese im Browsercache. Um die letzte Version und somit die Änderungen der Website sehen zu können, kann es hilfreich sein die Seite zu aktualisieren (oftmals mittels F5 oder über die „aktualisieren“ Funktion Ihres Browsers). In besonders hartnäckigen Fällen ist es notwendig das Cache (temp Verzeichnis) zu löschen.

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[toggle title=“5. Warum erscheint mein Inserat nicht ganz oben auf der Seite, obwohl ich die Anzeige gerade erst aktiviert habe?“]

Um eine faire Sichtbarkeit Ihres Inserats zu gewährleisten und um hohe Verkaufschancen während der gesamten Laufzeit sicher zu stellen, werden alle Anzeigen fortwährend hinsichtlich der Platzierung durchmischt. Damit ergeben sich auch für Objekte mit längerer Laufzeit keine Nachteile.

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[toggle title=“6. Wie kann ich die Laufzeit meines Inserats verlängern, wenn das Ende bald naht?“]

Ihr Inserat können Sie verlängern, indem Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen und in der [(?)] Detailsansicht die Bearbeitungsoptionen auswählen. Dort klicken Sie auf die vorletzte Option (grünes Pluszeichen „Laufzeit verlängern). Zusätzlich erhalten Sie gegen Laufzeitende eine automatische Benachrichtigung via E-Mail, die Ihnen bequem per Link die Verlängerung des Inserats ermöglicht.

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[toggle title=“7. In welchen Dateiformaten lassen sich Fotos hochladen?“]

a) Fotos lassen sich in den Formaten .jpg, .jpeg (.png ? .bmp?, .gif?, etc?) hochladen. Sofern Sie Ihre Fotos nur in einem anderen Formattyp vorliegen haben, können Sie diese mit einem Bilddateiformat-Koverter in ein anderes Format übertragen. Sie können die Fotos aber auch gerne an uns senden und wir kümmern uns um den Upload: support@boatopoly.com
b) Video [Sofern angeboten:] Sofern Sie Schwierigkeiten mit dem Hochladen Ihres Videos haben, können Sie dieses ebenfalls an uns senden. Es werden folgende Videoformate akzeptiert: xxx, xxx, xxx. Bedenken Sie jedoch, dass das Video die Länge von 1,5 Minuten bzw. eine Dateigröße von 15 MB nicht überschreiten sollte. Mit einem Videoprogramm können Sie bei Bedarf die Länge zurecht schneiden und die Dateigröße reduzieren. Auch lässt sich die Videolänge Mit einem Videoprogramm lassen sich die Aufnahmen schneiden und somit die Länge anpassen.

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[toggle title=“8. Wie lässt sich das Inserat deaktivieren bzw. löschen?“]

a) Fotos lassen sich in den Formaten .jpg, .jpeg (.png ? .bmp?, .gif?, etc?) hochladen. Sofern Sie Ihre Fotos nur in einem anderen Formattyp vorliegen haben, können Sie diese mit einem Bilddateiformat-Koverter in ein anderes Format übertragen. Sie können die Fotos aber auch gerne an uns senden und wir kümmern uns um den Upload: support@boatopoly.com
b) Video [Sofern angeboten:] Sofern Sie Schwierigkeiten mit dem Hochladen Ihres Videos haben, können Sie dieses ebenfalls an uns senden. Es werden folgende Videoformate akzeptiert: xxx, xxx, xxx. Bedenken Sie jedoch, dass das Video die Länge von 1,5 Minuten bzw. eine Dateigröße von 15 MB nicht überschreiten sollte. Mit einem Videoprogramm können Sie bei Bedarf die Länge zurecht schneiden und die Dateigröße reduzieren. Auch lässt sich die Videolänge Mit einem Videoprogramm lassen sich die Aufnahmen schneiden und somit die Länge anpassen.

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[toggle title=“9. Wo finde ich eine Übersicht über die Zugriffzahlen bzw. eine Statistik der Aufrufe des Inserats?“]

Nach dem Einloggen in Ihr Benutzerkonto können Sie die bisherige Anzahl aller Besucher Ihres Inserats einsehen. Des Weiteren können Sie im Unterbereich Statistik einen Chart in Diagrammform einsehen, der Daten über die Verteilung der Besucher in der Vergangenheit liefert.

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[toggle title=“10. Wo kann ich mein eigenes Inserat bei Boatopoly abrufen?“]

1.) Nach dem Einloggen in Ihr Benutzerkonto können Sie Ihr Inserat auswählen. Sofern Sie mehrere Objekte inseriert haben, können Sie das gewünschte Inserat aus einer Liste aufrufen. Nun ist in der Vorschau Ihr Inserat sichtbar wie es auch potenzielle Käufer in ihrer Perspektive sehen.

2. Alternativ können Sie Ihr Objekt mittels allgemeiner Suchfunktion suchen, die sich in der Menüleiste befindet. Hierzu müssen Sie nicht eingeloggt sein.

Empfohlene Vorgehensweise: Wählen Sie zunächst die Kategorie Ihres Bootes oder Objekts (z. B. Motorboot, oder Segelyacht). Anschließend können Sie in der Suchmaske den Suchbegriff entsprechend des Titels Ihres Inserats eingeben. Je genauer Ihre Titeleingabe, desto schneller finden Sie Ihr Inserat in den Resultaten.

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3: Bezahlung

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[toggle title=“11. Gibt es die Möglichkeit einer teilweisen Rückerstattung, wenn das Boot bereits vor Ablauf der bezahlten Laufzeit verkauft wurde?“]

Zunächst herzlichen Glückwunsch zum Verkauf. Wir hoffen, das Inserat hat erfolgreich zum Verkauf beigetragen. Eine Erstattung ist nach der Freischaltung des Inserats leider nicht mehr möglich – auch wenn kein Verkauf erfolgt ist. Gerne bemühen wir uns für zukünftige Anzeigenschaltungen Ihr Inserat noch attraktiver für potenzielle Käufer zu gestalten und bringen unsere Erfahrungen ein.

Laut den zugestimmten AGBs ist die volle Gebühr mit Zeitpunkt der Anzeigenveröffentlichung fällig. Eine Rückerstattung scheidet aus.

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[toggle title=“12. Kann ich eine Rechnung für das bezahlte Inserat erhalten?“]

Selbstverständlich erhalten Sie eine ordnungsgemäße Rechnung für die bezahlten Gebühren. Die Rechnung weist alle entsprechend den steuerrechtlichen Erfordernissen notwendigen Angaben und Steuern aus.

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[toggle title=“13. Handelt es sich um Brutto- oder Nettopreise? Wie wird mit der Mehrwertsteuer (MwSt.) verfahren?“]

Bei den genannten Preisen handelt es sich um Bruttopreise, welche den MwSt.-Anteil bereits beinhaltet. Es kommt also kein MwSt.-Anteil oben drauf. Die MwSt. wird ausgewiesen.

Sie inserieren als Unternehmen und Ihr Unternehmenssitz ist im EU-Ausland (nicht in Deutschland) (1) und Sie sind im Besitz einer USt.-ID-Nummer (2), die Sie uns mitteilen können und sollten (3)? Dann erfolgt die Rechnungsausstellung ohne Umsatzsteuer (VAT).

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